Spørgsmål og svar

Her findes information, som kan være til nytte for din rejse. Hvis du ikke finder svar på dine spørgsmål her, kan du sende en e-mail til support@nordictravel.se eller ring til 0411-558720.

Hvem er ansvarlig?

Udgiveren af denne webside er ansvarlig i sin egenskab af pakkearrangør ifølge ”Lov om pakkerejser” for de arrangementer, som er beskrevet og for de rejsedokumenter, der udstedes i arrangørens navn.

Hvornår er min booking bindende?

Bookingen er bindende, så snart den er bekræftet mundtligt eller skriftligt.

Hvad, hvornår og til hvem skal jeg betale?

Du skal betale den oplyste pris for arrangementet plus eller minus eventuelle ændringer af skatter og transportomkostninger, som er indtruffet efter programmets trykning. Tidspunkt for betaling fremgår af ”Rejsevilkår”.

Hvordan fungerer min færge-booking?

I din bekræftelse fremgår bookingnummer til færgen. Dette nummer angives ved indcheckning i Ystad eller Rønne. Hvis betaling ikke er sket rettidigt ifølge betalingsbetingelser, vil færgereservationen være annulleret og kan ikke anvendes.

Hvor lang tid inden skal jeg være ved færgen ?

Du skal være ved færgen mindst 30 minutter inden afgang. Vær opmærksom på, at hvis du ikke overholder mødetiden, så bortfalder din reservation.

Hvordan finder jeg frem til hotellet?

På din hotel-voucher får du en vejbeskrivelse.

Hvilke tider gælder for ind- og udcheckning?

Alle værelser er tilgængelige fra kl. 14.00 på ankomstdagen og til kl. 11.00 på afrejsedagen.

Hvordan finder jeg vej til golfbanerne?

Du får vejbeskrivelse på din Golf-voucher.

Har jeg garanterede starttider på golfbanerne?

Ja, tiderne, du ser under bookingen, er indlagt af respektive golfklub/bane, og klubben garanterer den bookede tid.

Hvilket handikap gælder for spil på banen?

Handikapgrænserne angives i informationsteksten fra respektive bane. Kontrol af handikap sker ved start. Hvis man har opgivet ukorrekt handikap, og ikke får tilladelse til at spille, tilbagebetales baneafgiften ikke.

Kan jeg booke flere starttider?

Det kan du godt. Henvend dig til receptionen i golfklubben, så hjælper de dig.

Færdigbehandling af bestilling

Efter gennemført bestilling får man en bekræftelse via e-post. Når betalingen er korrekt gennemført, sendes en bekræftelse på dette samt en voucher for hotel, golf og eventuelle ekstra arrangementer.

Hvad indgår der i min pakke-booking?

I den pakke, du køber af os, indgår altid ophold og færge-transport.

Hvad gælder, hvis jeg vil ændre eller afbestille?

Du kan altid afbestille eller ændre i rejsen uden omkostninger. Såfremt du allerede har betalt opholdet helt eller delvist, vil de indbetalte beløb blive refunderet med et administrationsfradrag på kr. 500.

Hvis der sker mig noget?

Hvis du på grund af f.eks. sygdom, dødsfald eller andre forhold ikke kan gennemføre rejsen, kan du altid afbestille. Dog vil du skulle betale et administrationsgebyr på kr. 500,- hvis det sker senere end 14 dage før ankomst.

Hvad sker der, hvis noget går skævt?

Hvis dele af din pakkerejse ikke kan leveres ifølge bekræftelsen, eller hvis erstatningsarrangement ikke kan gennemføres, så har du ret til at annullere, uden administrationsgebyr. Du får det betalte tilbage med fradrag for værdien af de dele af pakken, som du eventuelt allerede har udnyttet. Hvis der sker fejl efter ankomst, så forsøg at rette det på stedet (f.eks. hotel eller golfbane).
Hvis du efterfølgende vil klage, bør du i første omgang henvende til bookingstedet. Krav på prisafslag eller skadeserstatning skal fremlægges snarest muligt og senest 2 måneder efter hjemkomsten, hvis ikke specielle årsager forhindrer dette.

Hvad sker der, hvis vi ikke er enige?

Hvis vi ikke er enige, kan du henvende dig til ” Allmänna Reklamationsnämnden” Den består af upartiske ordførere og repræsentanter for rejsearrangører og forbrugere. Nævnets adresse er Box 174, 101 23 Stockholm.